Voimassa 1.1.2024\u00a0alkaen.<\/p>\n\n\n\n
Takeaway verkkopalvelu on ISS palvelut Oy:n (Y-tunnus 0906333-1, \u201dISS palvelut\u201d) ruokatilausten ja asiakaskorttisaldo lataamisen verkkopalvelu yksityishenkil\u00f6ille. Takeaway -verkkopalvelusivustolla on mahdollista tehd\u00e4 ruokatilauksia noutopalvelusta sek\u00e4 ladata ISS palveluiden yksityishenkil\u00f6ille tarjoamille asiakaskorteille tai rfid -tunnisteille lis\u00e4\u00e4 saldoa (asiakaskortti tai rfid -tunniste j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 \u201dAsiakaskortti\u201d).<\/p>\n\n\n\n
Palvelusta vastaa ISS palvelut.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e4m\u00e4 sopimusehdot sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t asiakaskorttilataamisen k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 koskevat ehdot ja ruokatilaus palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 koskevat ehdot sek\u00e4 tilausta ja toimitusta koskevat ehdot.<\/p>\n\n\n\n
Rekister\u00f6ityess\u00e4\u00e4n palveluun tai tehdess\u00e4\u00e4n tilauksia tai ladatessaan asiakaskortille saldoa palvelun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 (\u201dAsiakas\u201d) hyv\u00e4ksyy n\u00e4m\u00e4 ehdot ja sitoutuu noudattamaan n\u00e4it\u00e4 ehtoja.<\/p>\n\n\n\n
ISS palveluilla on oikeus muuttaa sopimusehtoja mm. toiminnallisten muutosten johdosta. Asiakas hyv\u00e4ksyy muutokset palvelua k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4\u00e4n. Voimassaolevat ehdot ovat n\u00e4ht\u00e4vill\u00e4 palvelun kotisivuilla.<\/p>\n\n\n\n
Asiakkaan antamat henkil\u00f6tiedot ker\u00e4t\u00e4\u00e4n ja tallennetaan verkkopalvelun asiakasrekisteriin. Pakollisia tietoja ovat etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, s\u00e4hk\u00f6postiosoite ja kieli. Asiakaskorttisaldo lataamisessa lis\u00e4ksi pakollisia tietoja ovat Asiakaskortin numero ja Asiakaskortin pin-koodi. Palveluun rekister\u00f6ityvien osalta tallennetaan my\u00f6s k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnus ja salasana.<\/p>\n\n\n\n
Lis\u00e4tietoja henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelyst\u00e4 on saatavilla tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla osoitteessa www.takeaway.iss.fi<\/a><\/p>\n\n\n\n K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnus on henkil\u00f6kohtainen. Asiakas sitoutuu s\u00e4ilytt\u00e4m\u00e4\u00e4n ja k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n tunnuksiaan siten, etteiv\u00e4t ulkopuoliset saa niit\u00e4 haltuunsa. Mik\u00e4li salasana unohtuu, Asiakas voi tilata uuden verkkopalvelun sivuilta. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnuksena toimivan s\u00e4hk\u00f6postiosoitteen Asiakas voi muuttaa sis\u00e4\u00e4n kirjauduttuaan verkkopalvelun Omat tiedot -sivulla. Asiakas vastaa kaikista k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 ja tilauksista ja siit\u00e4, ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6 noudattaa t\u00e4m\u00e4n sopimuksen ehtoja.<\/p>\n\n\n\n Ruokatuotteiden noutopalvelu palvelee ravintolan aukiolop\u00e4ivin\u00e4 ja aukioloaikana verkkopalvelussa ilmoitettuna aikana. Tuotteita tilataan palvelujen kotisivujen kautta.<\/p>\n\n\n\n Tuotevalikoima on p\u00e4ivitt\u00e4in verkkopalvelussa kunkin ravintolan sivuilla kulloinkin ilmoitettu valikoima.<\/p>\n\n\n\n Tilaukset vahvistetaan s\u00e4hk\u00f6postilla l\u00e4hetett\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tilausvahvistuksella, jossa ilmoitetaan tilausnumero, tilauksen hinta sek\u00e4 tilatut tuotteet.<\/p>\n\n\n\n Asiakas voi tarkastaa tilauksen sis\u00e4ll\u00f6n my\u00f6s verkkosivuilla olevan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilin kautta.<\/p>\n\n\n\n Asiakas voi ladata verkkokaupassa Asiakaskortille saldoa verkkokaupassa annettujen eurom\u00e4\u00e4rien mukaisesti k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4ksi valitsemassaan ISS palveluiden ravintolassa. Asiakaskortin saldo ladataan sen ravintolan valikossa, jossa saldo k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n. Ladattavat saldot ovat ravintolakohtaisia. Samalle Asiakaskortille voi ladata useammassa ravintolassa k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4\u00e4 saldoa, mutta Asiakaskortin aktivoiminen tulee tehd\u00e4 kunkin ravintolan kassalla. <\/p>\n\n\n\n Saldon lataaminen vahvistetaan s\u00e4hk\u00f6postilla l\u00e4hetett\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tilausvahvistuksella, jossa ilmoitetaan tilausnumero sek\u00e4 tilauksen hinta.<\/p>\n\n\n\n Saldo on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 heti maksun suorittamisen j\u00e4lkeen siin\u00e4 ravintolassa, jonne saldo ostettiin.<\/p>\n\n\n\n Rekister\u00f6itynyt asiakas voi tarkastaa latauksen sis\u00e4ll\u00f6n ja Asiakaskorttinsa saldon my\u00f6s verkkosivuilla olevan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilin kautta.<\/p>\n\n\n\n Verkkopalvelusta tehdyiss\u00e4 tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on esill\u00e4 verkkopalvelun hinnastossa tilaushetkell\u00e4. Kaikki hinnat on merkitty euroina (EUR)<\/p>\n\n\n\n Verkkopalvelussa n\u00e4kyv\u00e4t tuotehinnat sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t kulloinkin voimassa olevan arvonlis\u00e4veron.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaalta veloitetaan saldon lataamisesta Asiakaskortille ladattavan saldon m\u00e4\u00e4r\u00e4. Muita kuluja ei veloiteta.<\/p>\n\n\n\n Tuotteet noudetaan siit\u00e4 ravintolasta, johon tilauksen on tehnyt. Asiakas valitsee itselleen sopivan, aukioloajan mukaisen noutoajan tuotteen tilausvaiheessa.<\/p>\n\n\n\n Kun tilaus noudetaan, Asiakas saa tilauslistan, josta n\u00e4kee tilaamansa tuotteet. Asiakkaalla tulee olla tuotetta noutaessa tilausvahvistuksessa ilmoitettu tilausnumero mukana. Tuotteet luovutetaan tilausnumeroa vastaan. Asiakas vastaa siit\u00e4, ett\u00e4 henkil\u00f6 joka noutaa tilauksen tilausnumeroa vastaan on oikeutettu noutamaan tilauksen<\/p>\n\n\n\n Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet. ISS palvelut sitoutuu valmistamaan tilatut tuotteet noutovalmiiksi sellaisina kuin ne on tilattu. Tilattu tuote voi kuitenkin olla tilap\u00e4isesti loppu. T\u00e4llaisissa tilanteissa ravintolasta ollaan yhteydess\u00e4 Asiakkaaseen puhelimitse tai s\u00e4hk\u00f6postilla ja Asiakkaan kanssa sovitaan korvaavasta tuotteesta. Mik\u00e4li Asiakasta ei tavoiteta, valmistetaan Asiakkaalle puuttuvaa tuotetta vastaava tuote, joka myyd\u00e4\u00e4n samaan tai edullisempaan hintaan kuin Asiakkaan tilaama tuote.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaan tulee tarkistaa heti toimituksen yhteydess\u00e4, ett\u00e4 on saanut kaikki tilatut tuotteet. Mik\u00e4li Asiakas ep\u00e4ilee tuotteessa olevan virheen tai toimituksesta puuttuvan tuotteita, tulee Asiakkaan ilmoittaa havainnoistaan siihen ravintolaan, josta palvelu on tuotettu, ilman aiheetonta viivytyst\u00e4.<\/em> Ravintolan yhteystiedot ovat saatavilla tilausvahvistuksessa.<\/p>\n\n\n\n Mik\u00e4li tuote on virheellinen, korjataan virhe ensisijaisesti toimittamalla virheet\u00f6n \/ korvaava tuote Mik\u00e4li t\u00e4m\u00e4 ei ole mahdollista, korjataan virhe purkamalla tilaus ja hyvitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 maksettu hinta. Mik\u00e4li toimituksesta puuttuu tuotteita eik\u00e4 niit\u00e4 ole korvattu muilla vastaavilla tuotteilla, hyvitet\u00e4\u00e4n puuttuvien tuotteiden hinta Asiakkaalle.<\/p>\n\n\n\n Kuluttajasuojalain mukaisesti et\u00e4myynniss\u00e4 sovellettavaa peruutusoikeutta ei ole ravintolapalveluissa, jos elinkeinonharjoittaja sitoutuu suorittamaan palveluksen tiettyn\u00e4 ajankohtana tai tietyn ajan kuluessa. N\u00e4in ollen Asiakas ei voi peruuttaa tehty\u00e4 ja maksettua ruokatilausta palvelusta.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaalla on oikeus syyt\u00e4 ilmoittamatta peruuttaa asiakaskorttilatauspalvelu 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tilauksen tekemisest\u00e4. Peruutusoikeus koskee\u00a0tehdyn saldo ostoksen kokonaissummaa. Peruuttamisoikeuden k\u00e4ytt\u00e4miseksi Asiakkaan on ilmoitettava ISS palveluille p\u00e4\u00e4t\u00f6ksest\u00e4\u00e4n peruuttaa palvelu pysyv\u00e4ll\u00e4 tavalla (s\u00e4hk\u00f6postilla tai kirjeell\u00e4) <\/p>\n\n\n\n Jos asiakas peruuttaa asiakaskorttilatauspalvelun, Asiakkaan tulee viivytyksett\u00e4 ja viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluttua peruuttamisilmoituksen l\u00e4hett\u00e4misest\u00e4 k\u00e4yd\u00e4 ravintolassa, johon saldo on hankittu, n\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Asiakaskorttia ladatun saldon poistamiseksi kortilta. V\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti saldon poistamisen j\u00e4lkeen ravintola tekee hyvityspyynn\u00f6n operaattorille maksun palauttamiseksi. Mik\u00e4li asiakas ei k\u00e4y 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa ravintolassa n\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Asiakaskorttiaan saldon poistamiseksi, peruuttamisilmoitus raukeaa eik\u00e4 peruuttaminen ole en\u00e4\u00e4 mahdollista.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaalta ei veloiteta kuluja peruutusoikeuden k\u00e4ytt\u00e4misest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Asiakaskortille ladattua saldoa ei voi vaihtaa rahaksi eik\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 saldoa muutoinkaan hyvitet\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydess\u00e4 suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla tai yleisimmill\u00e4 luottokorteilla. Maksaminen tapahtuu suojatulla yhteydell\u00e4 Verifonen sivuston kautta..<\/p>\n\n\n\n Maksunv\u00e4lityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Verifone Finland Oy (0943819-9) yhteisty\u00f6ss\u00e4 suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verifone n\u00e4kyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja v\u00e4litt\u00e4\u00e4 maksun ISS palveluille. Verifonella on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa yhteydenotot ensisijaisesti ISS palveluihin.<\/p>\n\n\n\n Verifone Finland Oy, y-tunnus: 0943819-9 Asiakkaan maksaessa tilauksen, maksutapahtuminen k\u00e4sittelyn hoitaa Verifone Finland Oy. Korttitiedot ker\u00e4t\u00e4\u00e4n SSL-salatulla lomakkeella ja mit\u00e4\u00e4n korttitietoja ei tallenneta takeaway.iss.fi<\/a> omaan j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n Verkkosivuston sis\u00e4ll\u00f6n kaikki oikeudet kuuluvat ISS palveluille. Sivustolla oleva tavaramerkit ovat ISS palveluiden omaisuutta. Materiaalien kopioiminen tai k\u00e4ytt\u00f6 ilman ISS palveluiden lupaa on kielletty.<\/p>\n\n\n\n ISS palvelut ei takaa palvelun h\u00e4iri\u00f6t\u00f6nt\u00e4 toimintaa. ISS palvelut ei vastaa siit\u00e4, ett\u00e4 Asiakkaan tilaus ei tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.<\/p>\n\n\n\n ISS palvelut ei vastaa tilauksen toimituksen estymisest\u00e4, vaikeutumisesta tai my\u00f6h\u00e4stymisest\u00e4 ISS palveluiden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta seikasta, kuten sodasta, lakosta, keskeytyksest\u00e4 energian- tai veden jakelussa, luonnonmullistuksesta tai vienti- ja tuontikiellosta.<\/p>\n\n\n\n N\u00e4ill\u00e4 ehdoilla ei rajoiteta sellaista vastuuta, jota ei pakottavan kuluttajansuojalains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n nojalla voida sulkea pois eik\u00e4 rajoittaa.<\/p>\n\n\n\n Ennakkotiedot palvelusta on annettu Asiakkaalle n\u00e4iss\u00e4 ehdoissa suomen kielell\u00e4 Suomen lain mukaan. ISS palveluiden asiakaspalvelussa voi asioida suomen ja ruotsin kielell\u00e4.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4t\u00e4 sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Helsingin k\u00e4r\u00e4j\u00e4oikeudessa Suomen lain mukaan. Asiakkaalla on lis\u00e4ksi mahdollisuus saattaa riitaisuudet oman kotipaikkansa k\u00e4r\u00e4j\u00e4oikeuden tai kuluttajariitalautakunnan k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi. Asian saattamiseksi kuluttajariitalautakunnan k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi, Asiakkaan tulee olla yhteydess\u00e4 kuluttajaneuvontaan https:\/\/www.kkv.fi\/kuluttajaneuvonta\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n P\u00e4\u00e4toimipaikan osoite: Karvaamokuja 2 A, 00380 HELSINKI<\/p>\n\n\n\n Internet-sivusto www.iss.fi<\/a><\/p>\n\n\n\nRuokatilausten tilaaminen ja tilausvahvistus<\/h2>\n\n\n\n
Asiakaskorttisaldon lataaminen ja tilausvahvistus<\/h2>\n\n\n\n
Hinnat ja arvonlis\u00e4vero<\/h2>\n\n\n\n
Ruokatuotteiden toimitus<\/h2>\n\n\n\n
Ruokatuotteiden virheelliset ja puuttuvat tuotteet<\/h2>\n\n\n\n
Ruokatilauksia ei voi peruuttaa<\/h2>\n\n\n\n
Asiakaskortti saldon lataamisen peruutusoikeus<\/h2>\n\n\n\n
Maksaminen<\/h2>\n\n\n\n
Maksupalvelutarjoaja<\/h2>\n\n\n\n
Vantaankoskentie 14 C
01670 Vantaa
Puhelin: +358 9 477 4330
www.verifone.fi<\/a><\/p>\n\n\n\nImmateriaalioikeudet<\/h2>\n\n\n\n
Vastuunrajoitus<\/h2>\n\n\n\n
Ennakkotiedot<\/h2>\n\n\n\n
Riitojen ratkaisu<\/h2>\n\n\n\n
Palveluntarjoajan tiedot<\/h2>\n\n\n\n